Delivery & CRM · Happy Pizzaria — Ingleses, Floripa
4.455 avaliações.
Sem estrutura própria.
A Happy tem produto, reputação e demanda. O que falta é o caminho direto do interesse ao pedido — sem depender de plataforma, sem sobrecarregar equipe e sem perder o cliente depois da primeira compra.
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Não é um problema de demanda — a pizzaria já é encontrada
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Não é falta de produto — 4,6 estrelas provam a qualidade
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Não é mais uma integração com iFood ou plataforma de terceiros
É a infraestrutura comercial própria da Happy — site com cardápio digital, atendimento automatizado pelo WhatsApp e CRM de recorrência integrado.
Site próprio + cardápio
Presença digital própria com cardápio navegável, fotos reais, preços e botão direto para pedido — sem passar por plataforma de terceiros.
Atendimento automático WhatsApp
O cliente manda mensagem, o sistema guia o pedido do início à confirmação — sem ninguém precisar responder na tela.
Margem preservada
Pedidos diretos no WhatsApp não pagam comissão de 12–30% ao iFood. Cada pedido próprio vale significativamente mais.
Recorrência automática
Clientes sem compra há mais de 3 semanas recebem mensagem automática com oferta. Fidelidade integrada sem app, sem cartão físico.
O problema não é atrair cliente. É converter interesse em pedido — e fazer esse cliente voltar sem trabalho manual.
Contexto: Produto 11 do portfólio Studio 167. Diagnóstico inicial da Arkos sobre a Happy Pizzaria Ingleses — 4,6 estrelas, 3.455 avaliações no Google, operação ativa de delivery sem estrutura de pedido própria.
Protótipo ativo
MVP em definição
Diagnóstico concluído
Resumo Objetivo
Quem usa.
O que resolve. Como escala.
Visão executiva do sistema Happy Delivery — interfaces, módulos principais e fluxo operacional central.
Interfaces do sistema
Cliente
Visão do Cliente
Site com cardápio, fotos reais e preços. Botão direto para WhatsApp. QR Code para mesas do salão. Checkout em até 3 minutos.
Cozinha
Painel da Pizzaria
Pedidos em tempo real com kanban: Novo → Em preparo → Saiu → Entregue. Notificação automática a cada pedido confirmado.
Sistema
Automação WhatsApp
Bot recebe pedido, confirma endereço, calcula frete, envia comprovante e avisa a cozinha. Sem operador humano no loop.
CRM
Base de Clientes
Cadastro automático a cada pedido. Nome, telefone, endereço, histórico de compras e saldo de pontos de fidelidade.
Fidelidade
Programa de Pontos
A cada pedido o bot informa o saldo acumulado. Na 10ª pizza, a próxima é por conta da casa. Sem app extra, sem cartão.
Reativação
Campanhas Automáticas
Clientes sem compra há 21+ dias recebem mensagem com oferta. Reativação passiva sem trabalho manual da equipe.
Módulos do sistema
01
Site próprio
Landing page com proposta, horário, localização e cardápio navegável integrado.
02
Cardápio digital
Categorias, fotos reais, preços e QR Code para mesas do salão — tudo no celular do cliente.
03
Checkout web
Fluxo de pedido direto no site: itens → dados → endereço → pagamento → confirmação.
04
Bot WhatsApp
Atendimento automatizado: cardápio, escolha, endereço, frete, confirmação e aviso à cozinha.
05
Painel de pedidos
Kanban com 4 colunas. Contadores por status. Ação de avanço em um clique. Link direto para WhatsApp do cliente.
06
CRM + Fidelidade
Base de clientes com histórico, pontos, recorrência visual e reativação automática.
Fluxo central do sistema
Cliente encontra a pizzaria
Pelo Google Maps (4,6 estrelas, 3.455 avaliações), Instagram ou indicação. A reputação já existe — falta o destino certo.
Google · Instagram
Acessa o site ou WhatsApp
O botão "Site" do Google Maps aponta para o site próprio. O link de WhatsApp abre conversa automaticamente com mensagem pré-formatada.
Site · WhatsApp
Navega no cardápio e faz o pedido
No site: fotos, preços, categorias e botão de adicionar. No WhatsApp: bot apresenta cardápio por categorias dentro do chat.
Sistema automático
Pedido registrado automaticamente
Nome, telefone, endereço e itens salvos. Pagamento confirmado. Cozinha notificada. Cliente recebe comprovante.
Sistema · Cozinha
Contato salvo no CRM
Cada pedido constrói a base de clientes passivamente. Pontos de fidelidade acumulados. Histórico registrado sem esforço manual.
CRM automático
Reativação automática
Clientes inativos há 21+ dias recebem mensagem com oferta. Recorrência gerada sem custo de plataforma e sem trabalho manual.
Sistema · CRM
Explicação Completa
Diagnóstico, estrutura
e fases de entrega.
Detalhamento estratégico da entrega Happy Delivery — o que o diagnóstico revelou, como o sistema é estruturado e o que entra em cada fase.
Por que esse produto existe
A Happy Pizzaria tem tudo que um negócio de delivery precisa: produto validado, reputação sólida e movimento constante. O problema está depois que o cliente encontra a pizzaria: ele chega em um site que a Happy não controla, ou manda mensagem no WhatsApp e fica esperando alguém responder. Isso é teto de volume. Toda vez que a demanda cresce, a operação travava — não por falta de capacidade produtiva, mas por falta de estrutura de captação.
Diagnóstico inicial Arkos
4,6 estrelas com 3.455 avaliações muda o diagnóstico. O gargalo não é descoberta — é conversão e retenção. O escopo correto: site próprio + cardápio digital + automação de pedido via WhatsApp.
Três camadas, uma operação
Presença própria
happypizzaria.com.br
Site com cardápio, fotos e CTA de pedido. Integrado ao Google Maps como destino oficial. QR Code para mesas do salão.
Pedido automático
WhatsApp Business API
Bot que recebe pedido, confirma endereço, calcula taxa, envia comprovante e avisa a cozinha — sem operador humano.
Relacionamento
CRM + Campanhas
Base de clientes construída passivamente. Fidelidade integrada. Reativação automática de inativos. Campanhas segmentadas.
Por que não só iFood? iFood resolve volume, mas cobra 12–30% por pedido — e o cliente fica sendo da plataforma, não da pizzaria. O WhatsApp automatizado mantém 100% da margem e constrói relacionamento direto. As duas estratégias podem coexistir, mas só o canal próprio constrói um ativo que fica.
Ferramentas e integrações
MVP — Essencial
→
WordPress + Elementor (site e cardápio)
→
Goomer ou CardápioWeb (cardápio digital)
→
WATI ou Z-API + Make (WhatsApp Bot)
→
GA4 + Meta Pixel (analytics e remarketing)
Fase 2 — Escala
→
Airtable ou Notion (CRM de pedidos)
→
Campanhas segmentadas por WhatsApp
→
Remarketing Meta Ads (audiência de visitantes)
→
Dashboard financeiro de pedidos
Decisão de arquitetura: não é um sistema sob medida monolítico. É um stack de ferramentas conectadas por automações — o que reduz o tempo de entrega, o custo de manutenção e permite ajustes rápidos conforme a operação cresce.
Fases de entrega
MVP
Presença + Pedido
- Site próprio responsivo
- Cardápio digital com fotos
- QR Code para salão
- CTA direto para WhatsApp
- Bot de pedido automatizado
- Confirmação por frete e endereço
- Comprovante automático
- Aviso para cozinha
- Integração com Google Maps
- GA4 + Meta Pixel instalados
Fase 2
CRM + Retenção
- Base de clientes automática
- Painel de pedidos kanban
- Programa de fidelidade no bot
- Reativação de inativos
- Campanhas por segmento
- Histórico por cliente
- Aniversários com oferta
- Dashboard de recorrência
- Controle de status por cliente
Fase 3
Escala Paga
- Remarketing Meta Ads
- Audiência de visitantes (Pixel)
- Lookalike de compradores
- Promoções automáticas por data
- Integração com PDV
- Relatórios financeiros
- Multi-unidade
- App próprio (opcional)
- Sistema de cupons
O primeiro objetivo é simples: cliente chega → vê cardápio → faz pedido → cozinha recebe → contato fica salvo → cliente volta.
O que o sistema entrega em 30 dias
Site no ar vinculado ao Google Maps. Cardápio digital com QR Code para mesas. Bot de WhatsApp recebendo pedidos. Primeiros clientes cadastrados automaticamente na base. Resultado mensurável: pedidos diretos, margem preservada, sem depender de plataforma.
Protótipo Interativo
O sistema Happy
em funcionamento.
Interface navegável completa — cardápio, checkout, painel de pedidos e CRM de clientes. Faça pedidos reais, veja o kanban atualizar e a base de clientes crescer automaticamente.
Como usar: na barra superior, navegue entre Visão Geral, Cardápio, Pedidos e Clientes. Adicione itens ao carrinho, finalize um pedido e veja o kanban de pedidos e o CRM sendo atualizados em tempo real.
happy.arkos.com.br · demonstração
Módulos disponíveis no protótipo
01
Visão Geral
Fluxo completo do sistema com mockup do WhatsApp e painel da pizzaria lado a lado.
02
Cardápio Digital
Categorias, fotos reais, preços e carrinho funcional com checkout completo.
03
Checkout
Fluxo de 3 etapas: dados do cliente, pagamento e confirmação com número do pedido.
04
Painel Kanban
Pedidos organizados em 4 colunas com avanço de status em um clique.
05
CRM de Clientes
Base automática com histórico, barra de recorrência visual e acesso direto ao WhatsApp.
06
Fidelidade
Pontos acumulados por pedido com destaque na 10ª compra — integrado ao CRM.