CRM ARKOS · Engenharia de Negócios
O CRM que
O CRM que
pensa junto
com o time.
Plataforma de gestão comercial completa — Pipeline, Clientes, Campanhas, WhatsApp e Inteligência Artificial em um único ambiente. Construído sob o modelo SWAS: o software entregue junto com o serviço de quem sabe usá-lo.
—
Não é um CRM genérico com onboarding de 30 dias e funcionalidades que nunca serão usadas
—
Não é uma planilha disfarçada de sistema, sem inteligência nem contexto comercial
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Não é uma ferramenta que a equipe abandona após a implantação por falta de uso real
É o sistema operacional comercial da ARKOS — onde oportunidades são gerenciadas, clientes são acompanhados e a IA sugere o próximo passo certo, no momento certo.
Modelo SWAS
Software With A Service — o CRM não é apenas licenciado, é entregue e operado com a equipe ARKOS. O sistema aprende com o uso e a consultoria garante que os dados virem decisão.
IA nativa em cada módulo
Sugestões de próxima ação no Pipeline, sugestão de resposta no WhatsApp, análise de campanha, insights estratégicos automatizados — sem IA genérica, com contexto do negócio.
Pipeline com profundidade real
Cada oportunidade tem número único, temperatura editável, mudança de etapa, abas de Observações, Comentários, Tarefas, Anexos e Histórico — tudo sem sair da tela.
Portfólio ARKOS nativo
Os 5 produtos — Diagnóstico, Plano de Crescimento, Gestão de Campanhas, Mentoria e ArkoScore — estão mapeados com métricas, objeções e sugestões de abordagem dentro do sistema.
Um CRM só vira vantagem quando a equipe usa de verdade — e a equipe só usa quando o sistema foi feito para o jeito que ela trabalha.
Contexto: Produto interno da ARKOS — construído para a operação comercial própria, com potencial de licenciamento como SWAS para outros negócios de consultoria e agência. Apresentado aqui como Produto 02 do portfólio Studio 167.
Protótipo navegável
Uso interno ARKOS
IA integrada
Modelo SWAS
9 módulos
Resumo Objetivo
Seis objetivos.
Seis objetivos.
Uma operação.
Cada módulo foi desenhado para resolver um ponto de dor real da operação comercial — desde o acompanhamento de leads até a inteligência que transforma dado em ação.
01
Gestão de Pipeline
Kanban por etapa com drag & drop, temperatura, filtro por produto e modal completo de oportunidade.
02
Base de Clientes
Score visual, tags, status, histórico e sugestão IA de próxima ação para cada cliente.
03
WhatsApp / Inbox
Chat integrado com dados da oportunidade ao lado e sugestão de resposta IA com um clique.
04
Campanhas & ROI
Análise de performance por campanha com ROI calculado e recomendações estratégicas automáticas.
05
IA & Automações
Fluxos automáticos de WhatsApp, follow-up e NPS — ativáveis com toggle e simuláveis antes do deploy.
06
Insights Estratégicos
Recomendações priorizadas com base nos dados: o que fechar hoje, onde escalar budget, quem reativar.
Modelo SWAS aplicado
S
Software
Plataforma HTML navegável, com todos os módulos, dados mockados e IA simulada — pronta para integração com backend real.
W
With A
A ferramenta não é entregue sozinha — vem acompanhada de onboarding, treinamento da equipe e configuração do funil.
S
Service
Revisões mensais de pipeline, análise de campanhas, sugestões de automação — o serviço garante que o software vire resultado.
🎯 Visão Comercial (Vendas)
Pipeline e relacionamento
- Pipeline com Kanban e drag & drop
- Modal de oportunidade com número único
- Temperatura e etapa editáveis inline
- WhatsApp integrado com histórico
- Sugestão de resposta IA no inbox
⚡ Visão Estratégica (Liderança)
Dados, inteligência e escala
- Dashboard de receita e conversão
- Insights IA priorizados por impacto
- Análise de campanhas com ROI
- Performance por produto e responsável
- Automações e configurações do sistema
6 objetivos mapeados
9 módulos funcionais
Protótipo navegável pronto
Explicação Completa
Como o CRM
Como o CRM
funciona.
Visão completa de todos os módulos, fluxos de uso e decisões de design do CRM ARKOS — do pipeline à inteligência estratégica.
Os 9 Módulos
01
Dashboard
5 métricas principais, gráfico de receita mensal, funil de conversão, alertas IA, leads por origem e próximas tarefas.
02
Pipeline de Vendas
Kanban com 6 etapas (Entrada → Fechado/Perdido), drag & drop, filtro por produto, modal completo ao clicar em qualquer oportunidade.
03
Clientes
Tabela com ScoreRing visual, busca, filtro por status, painel lateral com sugestão IA e botões de ação rápida.
04
Produtos
Cards por produto com métricas de conversão, receita e ticket médio. Modal com objeções mapeadas e sugestão de abordagem.
05
WhatsApp / Inbox
Lista de conversas, chat com bolhas, dados da oportunidade ao lado e sugestão de resposta IA clicável que preenche o input.
06
Campanhas
Performance por campanha: leads, custo, ROI calculado com pill colorido, análise IA com campeã, otimização e scaling.
07
Insights IA
Cards priorizados por alta/média/baixa urgência, com botão "Aplicar sugestão" que muda de estado ao ser acionado.
08
IA / Automações
7 fluxos automáticos com toggle funcional (ativa/simulada), gatilho e ação definidos, métricas de execução e sugestões de novos fluxos.
09
Configurações
5 abas: Usuários (equipe), Pipeline (etapas), Integrações (9 serviços), Preferências IA (toggles), Tags (adicionar/remover).
Fluxo de uma oportunidade
Lead Entra
→
Qualificação
→
Negociação
→
Proposta
→
Fechado ✓
Automação Boas-vindas
→
ArkoScore calculado
→
Follow-up 48h (auto)
→
NPS pós-entrega
Anatomia do Modal de Oportunidade
TOP
Barra de etapas clicável
6 etapas exibidas no topo. Clicar muda a etapa da oportunidade diretamente, sem fechar o modal. Etapas concluídas aparecem marcadas.
ID
Número único + temperatura
Cada oportunidade tem um número (#04831) com botão de copiar para clipboard. Temperatura (Quente/Morno/Frio) é editável inline com seletores visuais.
Copiável com 1 clique
ABA
5 abas de conteúdo
Observações (textarea livre), Comentários (com input + envio), Tarefas (checkbox funcional), Anexos (área de upload) e Histórico (linha do tempo).
SIDE
Sidebar lateral de ações
Ganho/Perdido, valores, produto com cor, datas, probabilidade visual, seletor de etapa e botões: Gerar Proposta, Enviar WhatsApp, Realizar Ligação.
Gerar Proposta nativo
Integrações planejadas
Comunicação
WhatsApp Business API — mensagens reais enviadas do inbox, automações de follow-up e notificações ao time.
Anúncios
Meta Ads e Google Ads — campanhas com dados reais de custo, leads e conversão puxados diretamente da API.
IA & Backend
Claude API para sugestões de resposta e insights. Supabase para persistência de dados e autenticação por perfil.
Protótipo Navegável
O CRM
O CRM
em ação.
Protótipo interativo com todos os 9 módulos funcionais — dados mockados com contexto real da ARKOS, lógica de UI completa e IA simulada.
O que está implementado
- Dashboard com 5 métricas, gráfico e funil
- Pipeline Kanban com drag & drop real
- Modal de oportunidade com 5 abas funcionais
- Número copiável (#04831 → #04840)
- Seletor de temperatura e etapa editáveis
- Filtro de pipeline por produto
- Clientes com ScoreRing e painel lateral
- Produtos com objeções e sugestão IA
- WhatsApp com sugestão IA clicável
- Campanhas com ROI calculado por cor
- Insights com botão "Aplicar" reativo
- Automações com toggle funcional
- Configurações com 5 abas (Tags editáveis)
Próximos passos sugeridos
- Autenticação com perfis (Vendedor / Líder)
- Backend real com Supabase
- WhatsApp Business API conectada
- Meta Ads API para campanhas reais
- Claude API para insights dinâmicos
- Envio real de proposta em PDF
- Upload de anexos nas oportunidades
- Notificações por WhatsApp ao time
- App mobile (PWA ou React Native)
Pipeline — prévia visual
6 colunas, 10 oportunidades de R$490 a R$3.800 — com cores por produto e temperatura por ponto colorido.
Entrada
Contábil Prime
R$1.800
Qualif.
Tech Floripa
R$3.800
Dr. Augusto
R$1.800
Negoc.
Studio Milano
R$2.200
Clínica Bem Estar
R$3.800
Mah Bijoux
R$3.800
Proposta
Bella Aesthetics
R$1.200
Norvik Barbearia
R$2.200
Fechado
Renato Machado
R$490
Perdido
Startup XYZ
R$1.200
O protótipo está disponível como arquivo HTML standalone — sem dependências externas
arkos-crm-completo.html
9 módulos navegáveis
Drag & drop funcional
Modal com 5 abas
IA simulada em todo o sistema
Análise de UX & Usabilidade
O que está bom
O que está bom
e o que melhorar.
Análise crítica de usabilidade, navegação e oportunidades de evolução no protótipo atual do CRM ARKOS.
✓ Pontos Fortes
- → Pipeline com drag & drop real — mudar etapa de uma oportunidade é intuitivo e imediato
- → Modal de oportunidade com profundidade real: 5 abas + sidebar de ações sem sair da tela
- → Número único copiável (#04831) — resolve identificação em comunicações externas
- → Cor por produto no card: identificação visual instantânea do portfólio no kanban
- → Sugestão IA no inbox clicável que preenche o campo — zero atrito para o vendedor
- → ScoreRing visual nos clientes — hierarquia de prioridade de atendimento clara
⚠ Oportunidades de Melhoria
- → Modal poderia ter atalho de teclado (ESC para fechar, Tab para navegar entre abas)
- → Dashboard sem filtro por período — "esta semana / este mês / customizado" é essencial em produção
- → WhatsApp sem preview de mídia — lista de conversas deveria mostrar tipo do último conteúdo
- → Produtos sem busca ou ordenação — ao crescer o portfólio, filtro se torna necessário
- → Barra de etapas no modal poderia ter indicador de "próxima etapa sugerida" pela IA
- → Mobile — sidebar fixa não colapsa; necessário menu hamburguer para telas menores
💡 Sugestões de UX
- → Notificação em tempo real quando oportunidade muda de etapa por outro membro da equipe
- → View de lista no Pipeline como alternativa ao Kanban — útil para leads em volume alto
- → Histórico da oportunidade com timestamps precisos — quando cada ação aconteceu
- → Onboarding para novos vendedores — tela de boas-vindas com checklist de primeiras ações
- → Comparativo de performance individual da equipe — ranking de conversão por responsável
🚀 Visão de Produto SWAS
- → Licenciado como SWAS para consultoras e agências — o sistema vem com a operação mensal
- → Tiers de plano: Solo (1 usuário) / Time (até 5) / Agência (ilimitado + white-label)
- → Relatório mensal gerado automaticamente pela IA com base nos dados do pipeline
- → ArkoScore integrado como porta de entrada — lead faz o diagnóstico e já entra no CRM
- → IA conversacional no sistema — "qual minha melhor oportunidade agora?" respondida com dados reais
Prioridade de desenvolvimento: Autenticação com perfis → Backend Supabase → WhatsApp Business API → Meta Ads API → Claude API para insights dinâmicos → Envio real de proposta em PDF → App mobile PWA.
Diferencial competitivo: Nenhum CRM do mercado foi construído para a metodologia ARKOS. Cada módulo, cada campo e cada sugestão IA refletem o jeito ARKOS de vender e entregar — isso é o que faz o SWAS funcionar.
Protótipo v1 entregue
Modelo SWAS validado
Próxima etapa: backend real